Чат-бот для управляющей компании

Задача автоматизации

Жильцы задают вопросы в группе управляющей компании в мессенджере. Отвечает сотрудник, для которого это не основная обязанность, поэтому ответа приходится ждать. Обращения не систематизированы: нет статистики, которая помогает понять, на что обратить внимание.

Возможности ИИ-ассистента

1. Чат-бот использует базу знаний о работе управляющей компании, нормативных документах и законодательстве, связанном с проживанием в многоквартирных домах.
2. Объясняет, куда обращаться в различных ситуациях и какие действия нужны: например, для согласования остекления балкона.
3. Система учёта обращений распределяет вопросы жильцов по темам и формирует статистику для управляющей компании.

Результат внедрения

Жильцы могут получить ответ в любое время. Управляющая компания получает статистику обращений, а сотрудники меньше отвлекаются на непрофильную деятельность.

Результат и описание предоставлены разработчиком проекта.